Die Software für die Taxidisposition wurde entwickelt, um die Entgegennahme und Verwaltung von Fahrtanfragen, die Zuordnung von Fahrern zu Fahrern und die Optimierung von Routen zu rationalisieren.

78K Fahrten pro Monat
45% Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil des Partners

Hintergrund

Ziel des Projekts war es, ein integriertes System für die Annahme von Taxibestellungen, die manuelle und automatische Begleitung von Taxibestellungen, das Management von Nachfragespitzen und die Verwaltung von Fahrzeugkategorien zu schaffen. 

Zielsetzung

Das SDH-Team richtete einen Prozess ein, um strategische Anforderungen zu sammeln und die Betriebszeit des bestehenden Call Centers zu analysieren. Das Business-Analytics-Team schlug die Entwicklung eines Erfassungs- und Debugging-Systems vor, das dazu beitrug, den Prozess der Objektverriegelung in der Datenbank korrekt zu modifizieren.

Lösung

Die Benutzerfreundlichkeit war einer der Eckpfeiler des Projekts. Wir konzentrierten uns darauf, eine intuitive mobile App für den Kunden, eine separate Arbeitsoberfläche für den Betreiber und einen mobilen Client für den Fahrer zu entwickeln.  

Nach einem Jahr Betrieb benötigte der Kunde eine automatisierte Verarbeitung der finanziellen Transaktionen. Das SDH-Team schlug ein flexibles Tool zur Berechnung der Servicegebühren, zur Verwaltung der Benutzersalden in Echtzeit und zur Verkürzung der Entscheidungszeit für die Einstellung der Dienste von mehreren Wochen auf wenige Sekunden vor.

Da die Anwendung skalierbar und zuverlässig sein muss, wurde die Cloud-Architektur so konzipiert, dass das System perfekt auf die Zunahme von Fahrern oder Fahrgästen reagieren kann. Die Software läuft auf einem Cluster von 8 Servern in zwei Rechenzentren. 
Das Projekt wurde im September 2010 gestartet.

Rollendifferenzierung

Das System besteht aus drei Varianten: einem mobilen Client für Fahrer, einer Anwendung für Fahrgäste und einer Webanwendung für Betreiber. Das System enthält Tools zur Verwaltung der wichtigsten Aktionen auf Fahrer- und Betreiberseite

Weiterleitung

Echtzeitverfolgung von Auftragsstatus, Anzahl der aktiven Fahrzeuge, GPS-Standort

Nachfragesteuerung und Preisgestaltung

Integration der IP-Telefonie mit der Webanwendung des Betreibers, Verwaltung der ungefähren Reisekostenberechnung auf der Grundlage von Faktoren wie Grundtarif, Verkehrsspitze, Gesamtstrecke, Reisezeit, Fahrzeugkategorie

Skalierbarkeit

Die robuste Architektur ermöglicht es uns, die Fähigkeiten des Systems zu erweitern und Module für neue Geschäftsideen hinzuzufügen. Derzeit arbeiten sechs Unternehmen in Charkiw (Ukraine) mit dieser Softwarelösung

Bewertung der Fahrer

Votingsysteme und die Bildung von Fahrerbewertungen auf der Grundlage von Kundenbeurteilungen verbessern den Service und die Qualität weiter

Loyalitätsprogramm für Kunden

Erweitertes Bonussystem für Kunden, Werbeangebote, Kumulierung und Berechnung mit internen Prämien

Technologien

Web

Python, Django, Twisted, HTML5, Javascript, jQuery, Mochikit

Database

PostgreSQL, MongoDB, RedisDB

Others

PostGIS, AMQP, WebSockets, VoIP (asterisk), LinuxKVM

Projekte

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