Implementierung von Agile im Gesundheitswesen zur Qualitätssicherung

Mehr als jeder andere kritische Bereich braucht das Gesundheitswesen die Einführung innovativer Technologien, um das Funktionieren des gesamten Systems zu verbessern. Das Paradoxe ist jedoch, dass gerade in dieser Branche die praktische Umsetzung von Innovationen auf bürokratische Hindernisse stößt, die den Fortschritt bremsen. Insbesondere die COVID-19-Epidemie ist zu einer neuen Herausforderung geworden: Um das Ausmaß des Problems zu verringern, wurde vorgeschlagen, den agilen Ansatz umzusetzen. Demnach zielt die Methodik auf eine Verbesserung der Kommunikation zwischen Arzt und Patient, Arzt und Krankenhaus, Klinik und Apotheke ab.

Was ist Agility Healthcare?

Der Begriff Agile wurde erstmals in der IT-Branche verwendet und bezeichnete einen Teamansatz für das Projektmanagement. Das Ziel von Agile war es, die Produktivität zu erhöhen, indem Aufgaben in kleinen Stücken erledigt werden. Zur Kontrolle werden die Ergebnisse analysiert und Prioritäten gesetzt. Das Projekt wird also in kurzen Stößen durchgeführt und stützt sich auf das Feedback der Endnutzer. Zentraler Bestandteil von Agile ist die schnelle und aktive Kommunikation zwischen den Teammitgliedern, die es Ihnen ermöglicht, Mängel schnell zu beseitigen und entsprechend den gegebenen Umständen zu arbeiten. Ein weiterer unverzichtbarer Bestandteil sind kurze tägliche Besprechungen (Stand-ups), in denen die Ausführenden kurz ihren aktuellen Arbeitsablauf erläutern. So wird die Trägheit der sorgfältigen Planung durch die Anpassungsfähigkeit an neue Veränderungen ausgeglichen.

Der Bereich des Gesundheitsschutzes leidet heute unter mangelnder Flexibilität in den Prozessen des Managements, der Planung und der Integration neuer Technologien. Aus diesem Grund werden Veränderungen zu langsam eingeführt, die Geschwindigkeit der Anpassung an technologische Neuerungen lässt zu wünschen übrig, was dazu führt, dass die Ergebnisse der Umstellungen erst mit Verzögerung sichtbar werden.

Bei der Agilität im Gesundheitswesen geht es in erster Linie darum, wie die Erwartungen der Patienten erfüllt werden können, indem Anwendungen rasch bereitgestellt und Entwicklungsprozesse beschleunigt werden usw.

Wann sollte man Agile im Gesundheitswesen einsetzen?

In der Praxis hat sich gezeigt, dass die Umsetzung der agilen Methodik im Gesundheitssektor mehr Vorteile bietet als in jedem anderen Bereich. Denn in der Tat ist die Anpassungsfähigkeit des medizinischen Systems nicht so hoch, wie wir es uns wünschen. So müssen viele Mitarbeiter mit medizinischen und nicht-medizinischen Spezialisierungen mit einem ständig wachsenden Strom von Patienten unter den Bedingungen ständig neu auftauchender Informationen über Krankheiten, Diagnosen und Behandlungsmethoden arbeiten.

Der Vorteil von Agile ist, dass es keine strikten Regeln vorgibt, sondern Empfehlungen zur Optimierung der Arbeit entsprechend den sich ändernden Bedingungen und Aufgaben bietet. Dabei liegt der Schwerpunkt der Methodik auf der Rückmeldung des Patienten, was zu tun und wie zu handeln ist, so dass die Qualität der erbrachten medizinischen Leistungen deutlich verbessert werden kann.

Wie funktioniert der agile Ansatz? Nach dieser Methode arbeiten klinische Spezialisten, Ingenieure und Projektmanager in einem zyklischen Team zusammen. Nach einer kurzen Arbeitsphase werden die Ergebnisse analysiert, Verbesserungen erzielt und Schwachstellen ermittelt. Die Erfahrungen der Nutzer, d. h. der Patienten, die die Dienste im Rahmen dieser Methodik in Anspruch genommen haben, werden ebenfalls berücksichtigt.
Der agile Ansatz ist in den folgenden Bereichen der Medizin anwendbar:

• Patientenversorgung;
• Arbeitsabläufe in Organisationen und Digitalisierung des Gesundheitswesens;
• Strategien der Arbeitsorganisation;
• Klinischer Betrieb;
• Pharmakologie;
• Krankenversicherungen.

Agile Teams können sich bei der Erledigung ihrer Aufgaben an neue Patientenbedürfnisse anpassen, da sie über die Mittel verfügen, um zu lernen und sich an veränderte Bedingungen und eine wachsende Informationsbasis anzupassen..

Vorteile von Agile im Gesundheitswesen

Der Aufbau der Arbeit einer Gesundheitsorganisation auf diese Weise bietet eine Reihe von Vorteilen:

1. Das Niveau der medizinischen Dienstleistungen nimmt zu, da die Bedürfnisse der Patienten im Mittelpunkt stehen.
2. Flexible Kommunikation und Reaktion. Es spart Zeit, die früher für die Organisation der Arbeit und die Koordinierung von Maßnahmen sowie für den fakultativen Schriftverkehr aufgewendet wurde. Vereinfachte Mechanismen für die Interaktion zwischen den Abteilungen.
3. Effektive Selbstorganisation des Teams und Verständnis der Teilnehmer für ihre Aufgaben und Befugnisse, was sich positiv auf die Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung und deren Korrektheit auswirkt.
4. Die Einführung von Innovationen ist klarer und einfacher. Bei der Einführung eines neuen Medikaments beispielsweise ist die Verfolgung der Testergebnisse mehr als nur die Einhaltung eines Plans.

Es sollte klar sein, dass die Einführung der agilen Methode nicht bedeutet, die Kommunikation mit dem Kunden oder die ursprüngliche Planung aufzugeben. Die Anpassung an Veränderungen und Realitäten macht es leichter, mit der Ungewissheit des Budgets und des Zeitplans umzugehen. Der Scrum innewohnende Zeitrahmen ist nach wie vor vorhanden, und die Prioritäten liegen weiterhin bei MVPs und Prototypen. Zugleich gewinnen kurz- und langfristige Ziele und Leistungsindikatoren an Bedeutung.

Agile Prinzipien umsetzen

Wie lässt sich die agile Methodik in eine medizinische Einrichtung integrieren?

1. Legen Sie bei Ihrer Einführung in das Team Ziele fest, skizzieren Sie strategische Ziele und schreiben Sie Werte und Wachstumspläne auf.
2. Wählen Sie einen Arbeitsbereich aus, in dem sich die Methodik am einfachsten und schnellsten umsetzen lässt: Dort werden die Veränderungen eingeleitet.
3. Erstellen Sie ein neues Modell. Dazu ist es wichtig, die Schlüsselaspekte der Arbeit zu verstehen und ihnen Möglichkeiten zur Umgestaltung aufzuerlegen.
4. Allmählichkeit und Etappen. Zu Beginn ist es wichtig, allgemeine Funktionen einzuführen und sie mit jedem Zyklus zu verbessern, indem die Mitarbeiter geschult werden.
5. Passen Sie die Standardfunktionen an die Besonderheiten Ihrer Arbeit an.

Der Software Development Hub entwickelt Produkte zur Automatisierung von Prozessen im Gesundheitswesen. Bei unserer Arbeit stützt sich unser Team auf flexible Planungs- und Entwicklungsmethoden, die es ermöglichen, Strategie und Geschäftsaufgaben unter Berücksichtigung der Realität und nicht nur der Planung umzusetzen.

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