Gesetze und Prinzipien der UX sind Werkzeuge und Empfehlungen, die einem Designer helfen können, bequemere und benutzerfreundlichere Schnittstellen zu schaffen. Die von Wissenschaftlern und Psychologen entdeckten Gesetze ermöglichen es Designern, das Verhalten der Nutzer in einer bestimmten Situation zu verstehen und Schwierigkeiten bei der Interaktion mit der Schnittstelle zu vermeiden.
1. Jakob'sches Gesetz
Das Jacob'sche Gesetz wurde nach dem Forscher und Usability-Experten Jacob Nielsen benannt, dem Leiter der Nielsen Norman Group. Das Gesetz besagt, dass die Nutzer die meiste Zeit auf anderen Websites verbringen und daher Websites bevorzugen, die genauso funktionieren wie die, mit denen sie bereits vertraut sind.
Es gibt bereits etablierte Entwurfsmuster, die den Entwurfsprozess vereinfachen können. Wenn wir uns an die bestehenden benutzerfreundlichen Modelle halten, können wir die Wahrnehmung unserer Website durch die Benutzer vereinfachen, ohne sie zu zwingen, den neuen Verhaltensweisen zu folgen. Wenn die Website jedoch darauf abzielt, einen besonderen Eindruck auf den Benutzer zu machen, kann es sich lohnen, Einschränkungen zu ignorieren. Vor der Gestaltung ist es notwendig, den Zweck Ihrer zukünftigen Website im Detail auszuarbeiten.
2. Millersches Gesetz
Das Millersche Gesetz besagt, dass eine Person im Allgemeinen nur 7 (+- 2) Elemente in ihrem Gedächtnis speichern kann. Um die kognitive Überlastung zu verringern, wird daher empfohlen, den Inhalt in Einheiten von 5-9 Elementen zu gruppieren.
3. Fitts'sches Gesetz
Paul Fitts, ein Psychologe, der die menschliche Motorik erforscht hat, stellte fest, dass die Zeit, die benötigt wird, um ein Ziel zu erreichen, von der Entfernung und der Größe des Ziels abhängt. Daher sollte das Ziel des Benutzers (Schaltflächen, andere anklickbare Elemente usw.) groß genug sein, um ausgewählt und angeklickt zu werden. Außerdem sollte der Abstand zwischen solchen Objekten so groß sein, dass der Benutzer sie erkennen und unterscheiden kann.
4. Hicksches Gesetz
Das Hick'sche Gesetz ist eine experimentell belegte Theorie, die besagt, dass es mehr Zeit und Mühe kostet, eine Entscheidung zu treffen, wenn die Zahl der verfügbaren Optionen zunimmt.
Um die kognitive Überlastung des Nutzers zu verringern, empfiehlt es sich daher, komplizierte Aufgaben in kleinere Schritte aufzuteilen und zu vermeiden, dass die gesamte Menge an Informationen oder Aktionen sofort auf dem Bildschirm erscheint. Andernfalls könnte es sehr lange dauern, bis er die Informationen wahrnimmt, was dazu führen könnte, dass er die Website oder Anwendung verlässt.
Für den Nutzer ist es schwierig, eine Auswahl zu treffen, wenn er den gesamten Inhalt auf einmal erhält. Aus diesem Grund hat z. B. Netflix eine neue Rubrik mit dem Namen "Top 10 in Ihrem Land" eingerichtet, um den Nutzer zu einer schnelleren Entscheidung zu bewegen.
5. Gesetz der Annäherung
Das Gesetz der Nähe besagt, dass Objekte, die sich nahe beieinander befinden, als eine Gruppe von Objekten wahrgenommen werden. Die Grundsätze des Gesetzes der Nähe ermöglichen es den Nutzern, den Inhalt leichter auf einen Blick zu erfassen. Auch wenn sich die Objekte stark unterscheiden, aber nahe beieinander liegen, werden sie visuell als eine Gruppe wahrgenommen.
6. Gesetz des Rasiermessers von Occam
Occams Rasiermesser ist eine Regel in Wissenschaft und Philosophie, nach der von mehreren möglichen, gleich vollständigen Erklärungen für etwas die einfachste gewählt werden sollte. Beim Design bedeutet dies, dass Komplexität nur in Ausnahmefällen hinzugefügt werden sollte. Daher ist es wichtig, die Schnittstelle zu analysieren und alles zu entfernen, was überflüssig sein könnte, solange die Entfernung der Schnittstelle nicht schadet. Wenn die Komplexität beseitigt wird, wird die Schnittstelle klarer und effizienter.
Ein gutes Beispiel ist Apple. Die Philosophie von Steve Jobs enthielt das Rasiermesser von Occam. Sein iPad und sein iPhone sind der Beweis dafür: eine einzige Taste auf der Vorderseite eines nahtlosen, eigenständigen Geräts.
Google, das die Aufmerksamkeit der Nutzer auf seine Hauptfunktion lenkt, ist ein weiteres Beispiel. Nichts Zusätzliches.
7. Gesetz der Prägnanz
Das Gesetz besagt, dass das menschliche Auge einfache Figuren leichter wahrnimmt und verarbeitet als komplexe. Selbst ein komplexes und mehrdeutiges Objekt wird von einer Person als einfache Figur interpretiert, weil es weniger kognitiven Aufwand erfordert. Einfache Formen sind leichter zu lesen und für den Benutzer leichter zu merken.
8. From Restorff Effect
Er wird auch als Isolationseffekt bezeichnet, was bedeutet, dass sich der Benutzer unter ähnlichen Objekten an dasjenige erinnert, das sich von den anderen unterscheidet. Daher ist es empfehlenswert, wichtige Informationen oder ein wichtiges Objekt visuell zu trennen.
9. Pareto-Prinzip
Viele Menschen kennen das Gesetz, das besagt, dass 20 % des Aufwands 80 % des Ergebnisses bringen, und die restlichen 80 % des Aufwands nur 20 % des Ergebnisses. Daher ist es ratsam, sich zuerst auf die Bereiche zu konzentrieren, die für die Mehrheit der Benutzer der Schnittstelle den größten Nutzen bringen.
Nehmen wir zum Beispiel die Navigation in einer Anwendung. 20 % der Funktionen einer Anwendung befinden sich in der Regel auf den Navigationsregisterkarten, die 80 % der Zeit in Anspruch nehmen, die der Benutzer in dieser Anwendung verbringt. Mit anderen Worten, diese 20 % sind die am häufigsten verwendeten Funktionen.
10. Peak-End-Regel
Die Regel besagt, dass Nutzer eine Erfahrung auf der Grundlage ihrer Gefühle am Höhepunkt am Ende bewerten und nicht im Durchschnitt. Daher müssen Sie analysieren, welche Punkte in Ihrem Produkt am wichtigsten sind, und sie an den effektivsten Stellen platzieren, damit der Nutzer sie erkunden und sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Denken Sie auch daran, dass sich die Nutzer leider besser an negative Erfahrungen erinnern als an positive. Das ist der Grund, warum zum Beispiel Amazon, um die Nutzererfahrung nach dem Abschluss eines Kaufs zu verbessern, ihnen die Liste der gekauften Artikel zeigt - dies hilft dem Nutzer, das Gefühl der Geldverschwendung zu vermeiden.
11. Doherty-Schwelle
Das wichtigste Prinzip des Gesetzes ist es, Feedback an das System in nicht mehr als 400 ms zu liefern. Wenn das System innerhalb von 400 ms eine Rückmeldung gibt, steigt die Produktivität und die Aufmerksamkeit des Benutzers bleibt auf der Website oder Anwendung. Der Benutzer sollte das Gefühl haben, dass mit ihm interagiert wird. Um das Gefühl des Wartens zu verringern, empfiehlt es sich daher, Indikatoren, Animationen und Meldungen hinzuzufügen, die es dem Benutzer ermöglichen, durch den Prozess zu navigieren.
12. Recht der gemeinsamen Region
Dieses Gesetz gehört zu den Gruppierungsgesetzen der Gestalt. Es zeigt, dass, wenn die Elemente in einem Bereich mit klar markierten Grenzen sind, dann Menschen natürlich wahrnehmen, die Objekte als eine Gruppe. Bei der Gestaltung können Sie zur visuellen Gruppierung von Elementen einen Rand des Bereichs hinzufügen oder einen einzigen Hintergrund für die Gruppe verwenden.
13. Gesetz der einheitlichen Verbundenheit
Dieses Gesetz gehört ebenfalls zu den Gruppierungsgesetzen der Gestalt. Es beruht auf der Tatsache, dass Objekte, die durch Farben, Linien, Rahmen, Formen usw. visuell verbunden sind, von Menschen als verbundene Objekte definiert werden.
14. Gesetz der Ähnlichkeit
Menschen neigen dazu, Objekte, die ein ähnliches Aussehen haben, als verwandt wahrzunehmen. Ähnliche Elemente im Design können z. B. als eine einzige Gruppe definiert werden. Daher ist es empfehlenswert, Links oder die Navigation visuell von normalem Text zu unterscheiden.
15. Effekt der seriellen Position
Dieses Gesetz besagt, dass Menschen dazu neigen, sich an die ersten und letzten Objekte besser zu erinnern als an andere. Um die Interaktion mit dem Nutzer zu verbessern, können Sie daher dieses Prinzip bei der Erstellung von Inhalten oder der Navigation berücksichtigen. Platzieren Sie zum Beispiel die wichtigsten Aktionen ganz links und ganz rechts, damit sie sich schneller einprägen.
16. Postelsches Gesetz
Es ist auch als Zuverlässigkeitsprinzip bekannt. "Sei konservativ bei dem, was du sendest und liberal bei dem, was du empfängst." Für die Gestaltung bedeutet dies, dass Sie darauf vorbereitet sein müssen, dass der Benutzer beliebige Daten auf der Website oder in der Anwendung eingeben und unvorhersehbare Aktionen durchführen kann. Es ist notwendig, den Nutzern ein qualitativ hochwertiges Feedback in Form von Validierung und Aufforderungen zu geben und den Nutzer in die richtige Richtung zu führen.
17. Teslersches Gesetz
Tesler's Law, auch bekannt als das Gesetz der Erhaltung der Komplexität. Es bedeutet, dass jedes System ein eigenes Maß an Komplexität hat, das nicht reduziert werden kann. Es wird empfohlen, Schnittstellen zu entwerfen, die so einfach wie möglich zu verstehen sind, aber nicht die Funktionen oder Fähigkeiten des Systems zu vereinfachen, da einige Benutzer Komplexität bevorzugen könnten. Man könnte dem Benutzer beispielsweise detailliertere Suchfilter zur Verfügung stellen, d. h. den Benutzer die Schnittstelle selbst "verkomplizieren" lassen.
Larry Tesler, ein amerikanischer Informatiker, der auf dem Gebiet der Mensch-Computer-Interaktion arbeitet (er hat die Tastenkombination Strg+C, Strg+V eingeführt), vertrat die Ansicht, dass es in den meisten Fällen notwendig ist, die Komplexität des Programms zu verringern und nicht Millionen von Benutzern zu zwingen, aufgrund zusätzlicher Komplexität zusätzliche Minuten für die Benutzung des Programms aufzuwenden. Sein Kollege Bruce Tognazzini hingegen argumentierte, dass die Menschen sich dagegen sträuben, die Komplexität in ihrem Leben zu reduzieren. Wenn also die App einfacher wird, versuchen die Nutzer, komplexere Aufgaben zu erledigen.
18. Zeigarnik Effect
Dabei handelt es sich um einen psychologischen Effekt, der zeigt, dass Menschen sich an unterbrochene und nicht abgeschlossene Handlungen besser erinnern als an andere. Diesem Gesetz zufolge bleiben unerledigte Aufgaben länger im Gedächtnis des Nutzers als abgeschlossene Aufgaben. Das Design empfiehlt, den Nutzer darauf hinzuweisen, dass eine Aktion unvollständig ist, um so die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie abgeschlossen wird. Sie können auch Indikatoren oder Tracker verwenden, die den Grad der Fertigstellung der Aufgabe anzeigen und so die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, um die Aktion zu Ende zu bringen. Beispiele dafür sind: der Grad der Vervollständigung des Profils, ein unvollständiger Kauf auf der Website (Warenkorb), ein lauter Titel, der unterbrochen wird, um den Nutzer zu faszinieren, usw.
19. Parkinsonsches Gesetz
Das Parkinsonsche Gesetz besagt, dass die wahrscheinlichste Aufgabe die gesamte dafür vorgesehene Zeit in Anspruch nimmt. Wenn zum Beispiel eine Aufgabe in wenigen Stunden erledigt werden kann, die Frist dafür aber mehrere Tage beträgt, wird der Mitarbeiter diese Aufgabe mehrere Tage lang erledigen. Dieses Gesetz lässt sich übrigens nicht nur auf Fristen anwenden, sondern auch auf die Interaktion des Benutzers mit der Schnittstelle. Um effizienter zu arbeiten, können Sie eine bestimmte Zeit festlegen, in der der Benutzer eine bestimmte Aktion durchführen muss. Zum Beispiel hat der Benutzer auf der Website nach dem Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb eine begrenzte Zeit, um den Kauf abzuschließen.
20. Ästhetisch-nützlicher Effekt
Der "Ästhetik-Nutzbarkeit"-Effekt. Hier ist alles ganz einfach. Ein ästhetisches und klares Design macht einen guten Eindruck auf die Nutzer und wird als nützlicher und bequemer definiert. Das Gesetz besagt, dass Menschen dazu neigen, attraktive Produkte für besser zu halten als weniger attraktive. Ästhetisches Design kann einige kleinere Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit verbergen.
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